更新于 5月20日

双休-无人便利店专职客诉客服-五险一金

7000-8000元
  • 唐山 路北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服
岗位职责:
- ,全程负责客诉接收、跟进、协调、解决及复盘,确保客诉闭环处理,提升用户满意度;
- 精准记录客诉详情、处理过程及结果,定期整理客诉数据,分析客诉原因,提出优化建议,减少同类客诉重复发生;
- 对接内部相关部门,高效推进客诉问题解决,及时向用户反馈处理进度及结果,做好情绪安抚,避免客诉升级;
- 严格遵循公司客诉处理规范及流程,完成上级交办的其他相关客诉专项工作。
任职要求:
- 年龄25-32岁,大专及以上学历,男女不限,形象气质佳,普通话标准,沟通表达流畅;
- 核心要求:1-3年专职客诉客服经验,本职工作就是处理客诉,不接受客服工作中兼做客诉环节的人选;
- 具备较强的情绪管理能力、抗压能力和问题解决能力,面对用户不满能保持耐心、冷静,高效推进问题解决;
- 熟练使用办公软件(Word、Excel),能快速适应工作流程,学习能力强;
- 有良好的职业素养和责任心,做事认真细致,善于总结复盘,能严格遵守公司规章制度。
- 工作时间:早9:00-23:00排班,8小时/天,无通宵班,排班合理,保障正常休息;
岗位福利:薪资标准:7000-8000元/月,其中包含20%绩效工资,绩效达标难度适中,收入稳定,双休

工作地点

工作地点
恒丰大厦河北省唐山市路北区华岩路37号恒丰大厦20楼
位置图标
完善简历

公司信息

上海汝聘信息科技有限公司

未融资 · 20人以下 · 人力资源 已审核 已审核

30 个在招职位

公司介绍

上海汝聘人力资源有限公司是一家专注于人力资源服务的企业,致力于为企业及个人提供招聘、岗位外包、职业咨询等解决方案,招聘服务:涵盖中高端人才猎头、批量岗位招聘及行业定向招聘,可能涉及IT、金融、制造业等领域。 岗位外包:提供灵活用工、项目制外包等服务,帮助企业优化人力成本。 培训与咨询:包括职业技能培训、企业管理咨询及人才评估体系搭建。

工商信息

企业名称 上海汝聘信息科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 张本超
经营状态 存续
成立时间 2022-06-23
注册资本 200万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

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