网电客服专员

工作职责
1. 负责通过电话、在线咨询等渠道，为患者提供口腔项目的专业解答与预约引导。
2. 记录患者咨询信息与需求，及时跟进并转化为到店就诊，提升客户转化率。
3. 维护客户关系，定期回访已就诊患者，收集反馈并优化服务流程。
4. 协助整理口腔项目知识库，确保咨询答复的准确性与专业性。
任职要求
1. 中专及以上学历，有医疗行业客服或销售经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力，能耐心解答患者疑问并建立信任。
3. 熟悉口腔基础医疗知识（如洗牙、正畸、种植等项目），或有快速学习能力。
4. 熟练使用办公软件及在线沟通工具，具备基本的数据分析能力。