客户服务专员

工作职责

1、负责在线平台运营资料的录入与审核，确保运营资料正确、及时地生效；
2、正确、及时、合规地审核平台客户运费支付申请及相关资料，确保审核数据的正确性、完整性；
3、负责平台客户日常咨询，解决客户问题并持续指导客户熟练操作平台；
4、协调解决客户和平台之间的各种问题，做好业务范围内的客户关系维护工作；
5、对运营数据进行初步统计，能通过数据分析发现问题并提出改进方案；
6、根据运营关键目标进行运营项目的策划，与物流平台结合进行方案的落地；
7、积极配合各部门的工作，完成上级领导交办的各项工作。
任职资格
1、统招本科学历；
2、相关工作2年以上经验。