电商售后客服

售后客服岗位职责:
1.负责处理顾客购买之后产生的售后问题，包含退换货、快递异常(少件、丢件、签收未收到)、产品质量、缺货、错发 、未转换订单、后台未发货订单排查等:
2.每日及时排查店铺后台产生的退款订单，处理退款事宜:
3.做好售后表格整理登记工作。
任职资格:
1.打字速度:50字/分钟 以上，计算机操作熟练:
2.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心:
3.逻辑清晰，细心有耐心，具备良好的沟通表达能力:
4.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;
5 具备良好的服务意识以及销售意识:能灵活、耐心、热情、从容应对不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先;