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电商客服

5000-7000元
  • 郑州 金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电商客服经验鞋服类产品熟悉电商工具操作熟练
工作职责
1. 负责电商平台(如淘宝、拼多多等)的客户咨询响应,解答尺码推荐、物流查询、订单修改等问题,提供专业服务。
2. 处理客户售后需求,包括退换货申请、质量问题反馈等,协调仓库与物流团队推动问题闭环,维护客户信任。
3. 记录客户常见问题与需求,整理成知识库内容,协助优化客服流程与话术,提升团队服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历,有1年以上电商客服或服装行业经验者优先,熟悉女装类产品特性者加分。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 熟练使用电商平台后台及客服工具(如千牛、拼多多商家版),打字速度不低于60字/分钟。
4. 有耐心、抗压能力强,能适应电商大促期间的高强度工作节奏。

工作地点

工作地点
郑州金水区金成国际广场-B座4楼408
位置图标
完善简历

公司信息

郑州简恩服饰有限公司

未融资 · 20-99人 · 鞋服箱包批发/零售/贸易 已审核 已审核

9 个在招职位

工商信息

企业名称 郑州简恩服饰有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 陈黎明
经营状态 存续
成立时间 2024-11-14
注册资本 10万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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