更新于 4月16日

客诉岗事故方向/无责底薪/上五休二/大疆业务

6000-7000元
  • 西安 雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

电话客服全白班售后客诉处理抗压能力
工作职责:
1. 以电话为核心沟通渠道,高效跟进大疆业务客诉案例,运用专业沟通技巧化解客户矛盾,解决售后难题,维护品牌信任。
2. 敏锐识别客诉中的升级风险并即时反馈,通过前置干预降低投诉对品牌的负面影响。
3. 深度剖析客诉根本原因,针对产品服务流程提出可落地的优化建议,推动服务体系迭代升级。
4. 对已结案客诉进行跟踪回访,验证问题解决效果,确保客户满意度,完成服务闭环管理。
任职要求:
1. 大专以上,有学历证明
2.拥有电子类产品(手机、电脑、无人机、家电等)售后客服经验,或有独立处理客诉的经历。
3. 具备强抗压能力,面对情绪激动的客户能保持冷静,快速调整沟通策略。
4. 逻辑清晰,协调能力突出,能同时处理多线程客诉任务,确保服务效率与质量。
补充说明:
1. 薪资范围:无责底薪5000元+绩效2000元,额外加班费,综合6-7K
2. 其余:入职缴纳五险一金,若加班有加班费
3. 排班信息:9:00-21:00内排班(早班9:00-18:00/晚班13:00-21:00),做五休二(轮休,不固定周末)

工作地点

工作地点
雁塔区西安软件园研发大厦-H座附近
位置图标
完善简历

入职公司信息

入职公司 某通信公司
公司地址 广州从化区
公司人数 100-299人

公司信息

郑州中策人力资源有限公司

天使轮 · 20人以下 · 人力资源服务 已审核 已审核

8 个在招职位

公司介绍

郑州中策人力资源有限公司,成立于 2023 年 2 月 22 日,是一家专注于人力资源外包派遣的新兴企业。致力于为企业提供高效、灵活、专业的人力资源外包派遣服务,助力企业在复杂多变的市场环境中优化人力资源配置,提升运营效率与竞争力。 自成立以来,始终秉持“以客户为中心,以结果为导向”的服务理念,凭借对人力资源行业的深刻理解和敏锐洞察,迅速在市场中崭露头角。公司拥有一支经验丰富、专业素养高的人力资源团队,他们熟悉劳动法律法规、精通人力资源管理流程,能够为客户提供从人才招聘、培训、薪酬福利管理到员工关系维护等全方位的人力资源外包派遣服务。 中策咨询是郑州人力资源有限公司旗下子品牌主要提供培训、猎头和咨询等全方位解决方案。公司致力于帮助企业提升核心竞争力和管理效能,通过定制化的培训课程,精确的人才猎头服务以及深入的管理咨询,推动企业实现可持续发展。

工商信息

企业名称 郑州中策人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 张慧
经营状态 存续
成立时间 2023-02-22
注册资本 200万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

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