前台客服专员

岗位职责
一、访客接待与现场服务
- 接待各类来访人员，做好指引并对接相关负责人。
- 填写客户预约到院登记表，按审批要求准备活动物资、开启相关设备。
- 协助客户见诊、治疗引导及院内参观讲解，负责当日及预约客户的his系统挂号。
二、快递收发与产品邮寄统筹
- 协助收发快递，负责公司快递暂存与转交。
- 统筹干冰邮寄油剂产品，完成采购、打包、物流跟踪及费用报销，填写产品邮寄登记表。
三、物资与后勤管理
- 核对水吧物资出入库及领用情况，填写前台生活物资领取登记表，每日进行物资库存盘点，每周一排查补给、水电及卫生并反馈。
- 提交水吧物资采购报销，每日检查清洗咖啡机并反馈故障。
- 汇总提交办公用品采购申请，填写办公用品采购申请表及出入库登记表，跟踪采购进度。
四、客户预约与台账管理
- 核对填写客户当日及次日预约到院登记表，提醒财务并转发对接人。
- 更新见诊登记表，跟踪提醒各类预约通知。
- 填写洁净区钥匙使用登记表，登记洁净区电动门钥匙使用情况。
五、日常收尾与其他工作
- 下班前关闭水吧、休息区水电、空调及门窗。
- 完成领导交办的其他行政辅助工作。
任职要求
- 18-28岁，形象气质佳，普通话标准，沟通表达能力强，有亲和力。
- 细心严谨，责任心强，具备良好的执行力和条理性，能高效完成各项台账填写与物资核对工作。
- 熟悉基础办公软件（Word、Excel），能熟练操作各类办公设备（投屏、咖啡机等）。
- 有前台、行政助理相关工作经验者优先。
- 具备良好的服务意识，能灵活应对各类访客接待及突发情况。