物流业务员

一、 岗位职责
1. 市场开发与销售达成
· 负责开发新客户，主要面向制造型企业、商贸公司、电商客户等有货物运输需求的群体。
· 推广公司核心业务（如：零担快运、整车运输、大票零担、仓储配送、冷链运输等），完成个人及团队销售指标。
· 深入挖掘客户需求，为客户提供报价、制定运输方案，并进行商务谈判促成合作。
2. 客户维护与回款管理
· 建立客户档案，定期回访，维护客户关系，提高客户粘性和复购率。
· 处理客户异常问题（如货物破损、时效延误、签收异常等），协调内部资源快速解决，提升客户满意度。
· 负责应收账款的催收，按合同约定及时回款，确保资金安全，控制坏账风险。
3. 运营协调与异常处理
· 协调内部调度、操作、客服等部门，确保货物及时提货、准确发运、安全送达。
· 跟踪货物在途状态，及时向客户反馈物流节点信息。
· 处理运输过程中的突发状况（如车辆故障、天气影响、临时改单等），保障客户体验。
4. 市场信息收集
· 关注物流行业动态、竞争对手价格及服务情况，及时向公司反馈市场信息，协助优化报价策略和服务产品。
二、 岗位要求
1. 基本条件
· 学历：高中/中专及以上学历，大专以上优先。
· 专业：物流管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 经验要求
· 具有1年以上物流行业、快递行业或相关销售经验者优先。
· 熟悉当地产业结构及物流市场环境，拥有一定客户资源者优先。
3. 核心能力
· 沟通谈判能力：具备较强的语言表达能力、商务谈判技巧及客户开发能力。
· 抗压能力：能够承受业绩考核压力，具备目标导向意识，能适应外出拜访客户的工作节奏。
· 协调能力：能够有效衔接客户需求与内部运营资源，具备处理突发异常问题的应变能力。
4. 其他
· 持有C1及以上驾驶证并能熟练驾驶者优先（通常业务员需外出拜访客户）。
· 熟练使用办公软件（Word、Excel）及常用物流系统或手机端工具。
· 底薪 + 提成（按毛利或运费总额阶梯计提） + 回款奖励