项目主管

岗位职责:
1.进行日常客户服务工作，包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;
2.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉;
3.实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施;
4.负责项目经营性业务宣传、执行;
5.负责小区入住、装修手续办理;
6.每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改
7.建立、整理、完善、归类业主档案、资料;
8.协助工程管理部进行装修管理、监管:
9.定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动;
10.执行业主满意度调查；
11.客服团队管理；
12.完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1.遵纪守法，思想品德良好，无违法犯罪记录；
2.大专及以上学历，物业管理专业、持有物业管理相关方面证书。
3.服务意识强，形象端正；
4.有较强的沟通协调能力，具有团队合作意识；
5.有物业服务工作经历，1年以上物业客服岗位经验优先。
6.熟练掌握基本电脑办公软件，如Word、excel、PPT等。