宠物医疗咨询岗

一.工作职责：
1. 专业医疗咨询与指导：
为到店客户提供非处方的宠物健康、营养及行为问题的基础咨询服务。
向宠物主人清晰说明药品（如内外驱虫药、抗生素、慢性病管理药物等）的用途、用法用量、服用禁忌、潜在副作用及储存要求。
根据客户的描述（症状、宠物品种年龄等）和店内产品范围，在不进行诊断的前提下，提供合规的、非处方药品或保健品的选用建议。
进行用药依从性教育，确保客户理解并能够正确执行治疗方案。
2. 客户服务与关系管理：
以热情、耐心、共情的态度接待每一位客户，建立长期信任关系。
处理客户关于产品与服务的问询、投诉与反馈，提供解决方案。
进行客户回访（电话或线上），跟踪用药效果及宠物状况，提供必要的后续指导。
维护准确的客户及宠物健康档案（如用药记录、过敏史等）。
3. 药事管理与支持：
负责处方药的审核、核对、登记与发放，确保符合相关法律法规。
管理药店内药品、保健品及医疗用品的库存，了解产品特性，协助进行商品陈列与知识整理。
参与店内健康科普资料的编写与更新（如宣传册、知识卡片等）。
协助完成药品的定期盘点、近效期管理及质量监控。
二.任职要求：
1.必备条件
兽医、动物医学、药学或相关专业大专及以上学历。
持有有效期执业兽医师资格证书或药师/执业药师资格证书。如无，则需具备丰富的宠物医疗行业从业经验（如兽医助理、宠物药师等）并接受系统培训。
2.优先考虑：
有宠物医院、宠物药店或相关行业1年以上工作经验者。
熟悉宠物营养学、行为学基础。
熟练使用办公软件及药店管理系统。