酒店客房主管

工作职责
1. 统筹客房部日常运营，监督员工按标准完成客房清洁、布草更换及设施检查，确保服务效率与质量达标。
2. 制定并执行客房服务流程优化方案，通过合理排班、物资管控降低运营成本，提升人房比等核心指标。
3. 快速响应并妥善处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调跨部门资源解决问题，保障宾客满意度。
4. 定期检查客房设施设备状态，协调工程部完成维护维修，确保客房安全合规。
5. 负责客房部员工的技能培训、绩效考核与团队建设，提升团队专业能力与凝聚力。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务全流程与质量标准。
3. 具备较强的现场管理能力，能高效协调团队完成高峰时段的客房服务任务。
4. 拥有良好的沟通表达与问题解决能力，能灵活应对宾客的多样化需求。
5. 熟悉客房物资管理与成本控制方法，具备基础的数据分析能力。