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职位描述
歌德证书B2
岗位职责Responsibilities： 1. 接听电话并回复邮件处理客户产品相关的问题； 2. 按要求完整如实记录消费者的需求，解决或升级工单后，对邮件进行归档； 3. 根据SOP处理或升级工单，确保及时有效响应，并跟进到工单闭环，确保客户满意度； 4. 不断学习提升业务技能，适应业务要求； 5. 配合客户L1工程师处理完成分配的工作任务； 6. 为客户提供技术支持和指导，解决技术问题和故障，帮助客户顺利使用公司的产品和服务。 岗位要求Requirements： 1． 专科或以上学历； 2． 德语口语流利，B2或相关等级； 3． 优先考虑在当地生活或工作过的人选，因为业务线对应消费者为当地人； 4． 最好有客服行业的经验或相关服务行业的经验； 5． 沟通能力良好，有基本的礼貌素质； 6． 良好的团队沟通协作能力； 工作时间： 夏令时：14：00-23：00 冬令时：15：00-24：00 周末双休
工作地点
成都武侯区宏发大厦4F
公司信息
成都光瑾丰信息技术服务有限公司
不需要融资 · 300-499人 · 产业互联网平台
已审核
公司介绍
成都光瑾丰信息技术有限公司总部位于上海，是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。 服务外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等; 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，一线坐席客服超过3000多人。 公司以"让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。 为了更好地为我们的客户提供服务，公司由国内向海外的业务领域进行延伸，菲律宾宿务、日本东京等海外站点先后设立，服务也更加多语言化，多样化。随着业务的迅速发展，总部公司在2017年2月28日正式在创业板挂牌。
工商信息
企业名称 成都光瑾丰信息技术服务有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 侯晓军
经营状态 存续
成立时间 2024-09-23
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
