职位描述
歌德证书B2
岗位职责Responsibilities: 1. 接听电话并回复邮件处理客户产品相关的问题; 2. 按要求完整如实记录消费者的需求,解决或升级工单后,对邮件进行归档; 3. 根据SOP处理或升级工单,确保及时有效响应,并跟进到工单闭环,确保客户满意度; 4. 不断学习提升业务技能,适应业务要求; 5. 配合客户L1工程师处理完成分配的工作任务; 6. 为客户提供技术支持和指导,解决技术问题和故障,帮助客户顺利使用公司的产品和服务。 岗位要求Requirements: 1. 专科或以上学历; 2. 德语口语流利,B2或相关等级; 3. 优先考虑在当地生活或工作过的人选,因为业务线对应消费者为当地人; 4. 最好有客服行业的经验或相关服务行业的经验; 5. 沟通能力良好,有基本的礼貌素质; 6. 良好的团队沟通协作能力; 工作时间: 夏令时:14:00-23:00 冬令时:15:00-24:00 周末双休
工作地点
成都武侯区宏发大厦4F

公司信息
公司介绍
成都光瑾丰信息技术有限公司总部位于上海,是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团,为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。 服务外包的行业涉足服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类、教育类等; 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台,一线坐席客服超过3000多人。 公司以"让企业与客户的沟通变得简单”为使命,以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。 为了更好地为我们的客户提供服务,公司由国内向海外的业务领域进行延伸,菲律宾宿务、日本东京等海外站点先后设立,服务也更加多语言化,多样化。随着业务的迅速发展,总部公司在2017年2月28日正式在创业板挂牌。
工商信息
企业名称 成都光瑾丰信息技术服务有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 侯晓军
经营状态 存续
成立时间 2024-09-23
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息

更新于 今天



