电商售后客服

岗位职责：
1、全面熟悉公司产品的功能、卖点及使用细则，能快速、准确解答客户各类咨询，助力交易高效达成；
2、主动洞察客户核心需求，针对不同客户群体提供个性化产品推荐方案，做好售前跟进与引导，提升订单转化率；
3、负责淘宝等电商平台的日常客户接待工作，及时响应客户咨询，耐心解决客户疑问，维护良好的客户沟通氛围；
4、积极完成领导交办的其他任务，协助团队达成售前服务相关指标。
任职资格：
1、大专及以上学历，有1-3年以上女装（服装类）电商客服经验优先；
2、沟通能力强，具有较好的语言能力，灵活运用流行梗、表情包，能快速拉近客户的距离；
3、具有较强的抗压能力。
薪资福利：综合薪资5-6K，缴纳五险；
工作时间：早班：8:00-17:30，中班：10:00-19:30，中晚班：12:00-21:30，晚班：14:30-24:009:00-18:30,午休时间12:00-13:30，月休6天；
工作地点：江苏省无锡市惠山区前洲街道无锡网诚网络有限公司