更新于 4月14日

海外售后客服(电子烟行业优先)

8000-11000元
  • 深圳 南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班英语俄语耐用消费品消费电子产品
岗位职责:
1、制度流程搭建:制定及优化海外售后服务管理标准、制度及全流程,系统性搭建服务规范与环节节点,提升全球用户体验;
2、指标分析与质量改善:定期分析售后核心指标(响应时效、解决率、满意度等),对运营结果负责,推动服务质量持续管理与改善;
3、流程与技能优化:梳理优化售后业务流程、标准话术,提升团队效率与专业服务技能,保障服务一致性与专业性;
4、用户反馈与协同优化:收集分析国外各区域用户 VOC,输出专业数据报告,反馈产品与服务问题,协助相关部门推动优化。
任职要求:
1、学历与专业:统招本科及以上学历,商务英语、国际贸易或理工科背景优先。
2、英语能力:英语六级及以上,可作为工作语言,具备优秀英文书写能力,能顺畅开展国际售后沟通。
3、工作经验:2年以上外贸客服 / 售后中心管理或外包管理经验,消费类电子产品跨境售后经验优先。
4、综合能力:具备良好计划、协调、沟通、执行能力及突发事件处理能力,能应对海外售后各类突发问题。
5、个人素质:较强数据分析能力、执行力与抗压能力,突出的学习、沟通、团队协作能力及高度工作责任心。

工作地点

工作地点
深圳南山区豪威科技大厦1509
位置图标
完善简历

公司信息

先进造物(深圳)科技有限公司

不需要融资 · 20-99人 · 消费电子产品 已审核 已审核

7 个在招职位

公司介绍

先进造物(深圳)科技有限公司,专注电子雾化及电子水烟产品(XKAH)研发与出海业务。公司深耕海外市场,精准锚定合规要求与消费需求,以安全环保的核心优势拓展国际版图。核心团队实力核心团队汇聚行业成熟专业人才,兼具技术研发、生产管控与海外市场运营丰富经验,全程严苛把控产品设计与品质,确保符合国际标准。产品核心优势以 “安全、环保、节能” 为核心定位,核心材质采用食品级 PPC 材料,无毒无味、耐温耐腐,通过多项国际安全认证,从源头保障用户使用安全。创新节能电路设计,功耗降低 25%,续航提升 30%,兼顾长效使用与低碳环保理念。产品可降解率达 80% 以上,废弃后对环境友好,契合全球绿色消费趋势;密封结构设计杜绝渗漏,进一步提升使用安全性。

工商信息

企业名称 先进造物(深圳)科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 吴丹
经营状态 存续
成立时间 2024-01-22
注册资本 60万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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