职位描述
汽车理赔汽车客诉处理4S店事故车定损维修进度跟进客户沟通协调
工作职责
1. 负责事故车辆的接待与初步定损,准确记录车辆损伤情况并同步至维修车间。
2. 与客户沟通维修方案、费用明细及交车时间,确保信息透明且符合客户预期。
3. 协调保险公司定损流程,跟进维修进度,及时向客户反馈车辆状态。
4. 处理客户投诉与异议,通过专业服务提升客户满意度与复购意愿。
任职要求
1.大专及以上学历,汽车相关专业或有4S店售后经验者优先。
2. 熟悉汽车构造与维修流程,了解保险理赔政策与事故处理规范。
3. 具备较强的沟通表达能力与服务意识,能快速建立客户信任。
4. 熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力以优化服务流程。
1. 负责事故车辆的接待与初步定损,准确记录车辆损伤情况并同步至维修车间。
2. 与客户沟通维修方案、费用明细及交车时间,确保信息透明且符合客户预期。
3. 协调保险公司定损流程,跟进维修进度,及时向客户反馈车辆状态。
4. 处理客户投诉与异议,通过专业服务提升客户满意度与复购意愿。
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1.大专及以上学历,汽车相关专业或有4S店售后经验者优先。
2. 熟悉汽车构造与维修流程,了解保险理赔政策与事故处理规范。
3. 具备较强的沟通表达能力与服务意识,能快速建立客户信任。
4. 熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力以优化服务流程。
工作地点
未央区吉利银河(西安德沣嘉益草滩十路店)

工作地点

公司信息
西安德沣嘉益汽车销售有限公司
未融资 · 20-99人 · 综合商贸
已审核
工商信息
企业名称 西安德沣嘉益汽车销售有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 李宏伟
经营状态 存续
成立时间 2025-03-28
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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