电商客服专员

不接受居家办公办公室坐班，包含销售的客服工作、倒班工作制、线上客服、企业内部客服、电商客服
岗位职责：
1、有效地处理各种突发售后问题，如顾客提出的退款、退货、中差评、补差价、赔偿、投诉等，提升售后满意度，
2、跨部门对接处理订单售后问题，及时反馈总结客户提出的产品质量问题；
3、协助客服主管处理其它客服相关事务。
任职要求：
1、有售后后台疑难问题处理经验，有服饰经验者优先，熟悉抖音的工作内容和工作台；
2、有良好的语言表达能力，较强的应变能力、协调能力、能够独立处理紧急事件；具备良好的倾听能力和共情能力；
3、具备抗压能力，适应早中晚轮班制（早7:50-16:00、中13:00-22:00、晚15:30-24:00）；
4、熟练使用Excel/Word等 。