售后技术支持

工作职责
1. 负责公司AI产品的售后技术支持，包括客户问题咨询、故障排查与解决方案落地，保障产品稳定运行。
2. 跟踪客户使用场景，收集产品使用反馈与优化建议，联动研发团队推动产品迭代。
3. 整理常见问题库与操作手册，输出标准化技术支持文档，提升团队响应效率。
4. 参与客户培训与现场技术支持，协助客户完成产品部署与功能调试。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、电子信息或人工智能相关专业优先。
2. 具备1年以上技术支持经验，熟悉AI产品（如机器学习平台、智能算法工具）的基本原理与操作逻辑者优先。
3. 掌握基础的网络、数据库及操作系统知识，能独立完成常见软硬件故障排查。
4. 具备优秀的沟通能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供专业解决方案。
5. 拥有较强的学习能力，能快速掌握新产品的技术细节与支持流程。