职位描述
游戏客服手游端游用户反馈处理玩家活动协助服务质量分析
工作职责:
1. 负责游戏全渠道(APP内、客服热线、社群等)用户咨询的响应与解决,覆盖账号问题、玩法疑问、充值异常等场景。
2. 跟踪玩家反馈的高频问题,整理并同步至运营/研发团队,推动问题优化与功能迭代。
3. 协助运营团队执行玩家活动,如福利发放、版本更新通知等,提升用户参与度。
4. 记录并分析用户反馈数据,输出服务质量报告,为运营策略调整提供依据。
任职要求:
1. 大专及以上学历,热爱游戏行业,熟悉至少2款主流手游/端游的核心玩法。
2. 具备1年以上客服或用户运营经验,有游戏行业经验者优先。
3. 拥有优秀的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心处理玩家投诉与负面反馈。
4. 熟练使用客服系统及办公软件,具备基础的数据整理与分析能力。
1. 负责游戏全渠道(APP内、客服热线、社群等)用户咨询的响应与解决,覆盖账号问题、玩法疑问、充值异常等场景。
2. 跟踪玩家反馈的高频问题,整理并同步至运营/研发团队,推动问题优化与功能迭代。
3. 协助运营团队执行玩家活动,如福利发放、版本更新通知等,提升用户参与度。
4. 记录并分析用户反馈数据,输出服务质量报告,为运营策略调整提供依据。
任职要求:
1. 大专及以上学历,热爱游戏行业,熟悉至少2款主流手游/端游的核心玩法。
2. 具备1年以上客服或用户运营经验,有游戏行业经验者优先。
3. 拥有优秀的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心处理玩家投诉与负面反馈。
4. 熟练使用客服系统及办公软件,具备基础的数据整理与分析能力。
工作地点
南京荣美嘉美美容医院管理有限公司南京市雨花台区南京南站站西片区绿地之窗商务广场D-3-1幢721、722

认证资质
营业执照信息

更新于 今天



