更新于 3月9日
职位描述
售后客服售前客服网络客服全白班TOB SAAS企业服务计算机软件
岗位职责：
- 为签约前的客户提供及时、专业的飞书基础功能答疑；
- 在客户服务上线关键期（首3个月内），全面承接并高效解决飞书基础功能答疑
任职要求：
1. 学历专业背景
- 统招本科及以上学历。专业不限，计算机、信息管理、新闻传播、语言类等相关专业优先。
- 拥有1年及以上To B SaaS领域技术支持、客户成功或高级客服经验，有主导服务过中大型企业客户的成功案例者优先
- 具备飞书或同类协同办公产品（如钉钉、企微）的深度使用与故障排查经验者优先。
2. 基本素质
- 责任心强，耐心细致，具备良好的服务意识与团队协作精神。
3. 加分项
- 专家级产品知识：精通飞书各模块（基础办公套件、多维表格）的核心功能，能进行问题根因分析。
- 多维表格产品思维：能独立沟通客户多维表格落地场景并指导客户，具备产品思维
- 为签约前的客户提供及时、专业的飞书基础功能答疑；
- 在客户服务上线关键期（首3个月内），全面承接并高效解决飞书基础功能答疑
任职要求：
1. 学历专业背景
- 统招本科及以上学历。专业不限，计算机、信息管理、新闻传播、语言类等相关专业优先。
- 拥有1年及以上To B SaaS领域技术支持、客户成功或高级客服经验，有主导服务过中大型企业客户的成功案例者优先
- 具备飞书或同类协同办公产品（如钉钉、企微）的深度使用与故障排查经验者优先。
2. 基本素质
- 责任心强，耐心细致，具备良好的服务意识与团队协作精神。
3. 加分项
- 专家级产品知识：精通飞书各模块（基础办公套件、多维表格）的核心功能，能进行问题根因分析。
- 多维表格产品思维：能独立沟通客户多维表格落地场景并指导客户，具备产品思维
工作地点
雁塔区西安软件新城软件研发基地A6西户
工作地点
公司信息
西安胖柴信息科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 互联网、企业服务
已审核
公司介绍
胖柴(西安胖柴信息科技有限公司)成立于2017年,致力于用"真真"陪伴每家企业成长,以"解决方案+实施服务+先进工具"的方式,助力高潜企业加速成长。 我们以前瞻的洞察快速拥抱AI时代。如今,我们已是飞书生态全图国领先的代理服务商,率先提出了"CTA模式",即咨询(consulting)、工具(Tools)、智能体(Agent),为1000多家企业提供高质量AI落地解决方案。 并持续在与各行业的先锋企业同行,共享先进理念、亲身实践先进进方法。 成立7年来,胖柴不断扩展服务区域和服务业务。已经在5个城市设立办公地点,服务行业触及7力大重点行业,以及200+场景覆盖,同时有着超100家的技术顾问和专家。 胖柴加入飞书生态至今,通过专业可靠的落地服务、产品体系和放字化解决方案深受飞书及客户认可。截至目前,胖柴已帮助数百家企业完成数字化升级转型,服务行业涌盖智能制造、互联网、电商、金融、医药、零售、教育等行业,助力企业通过数字化工具实现业绩增长。
工商信息
企业名称 西安胖柴信息科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 刘振宇
经营状态 存续
成立时间 2025-04-01
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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