物业客服会服管家

工作职责：
1. 负责业主日常咨询的接听与解答，及时响应报修、投诉等需求，跟踪处理进度并反馈结果。
2. 统筹会议服务全流程，包括场地布置、设备调试、茶歇准备及现场服务保障，确保会议顺利开展。
3. 定期回访业主，收集服务反馈并整理分析，推动服务流程优化与品质提升。
4. 维护业主档案信息，建立良好的客户关系，提升业主满意度与忠诚度。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上物业客服或会议服务经验，熟悉物业管理流程与服务标准。
3. 拥有优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解业主需求并提供解决方案。
4. 具备较强的应变能力，能妥善处理突发客诉或会议现场问题。