电商客服

电商客服（2名）：
【工作内容】
1、通过天猫/京东/拼多多等平台聊天工具和客户在线沟通，快速响应，通过和用户建立服务关系了解用户基本信息以及购买需求，保障消费者的购物体验；
2、熟悉了解店内营销活动玩法、平台玩法，能够为消费者对活动玩法进行拆解，包含价格和礼赠；
3、严格执行销售流程及平台规则，每日关注关键KPI/权重指标的达成情况，针对未达标原因主动自我分析以及向上反馈；
4、严控售后流程，保障售后服务质量。
【任职要求】
1、有1年及以上电商客服经验优先，熟悉医药电商优先；
2、具备团队意识，头脑清晰，思维敏捷，良好的服务意识，工作耐心细致有责任心；
3、熟练操作电脑软件，打字速度1分钟40字以上；
4、有责任心和上进心，学习能力强，机灵活泼。
【薪资福利】
4k-5k 节假日福利
【工作时间】
8:00-23:00 排班制 晚班可在家办公 大小休
【上班地址】青羊区温哥华广场18楼