技术支持工程师

【岗位要求】
1. 行业经验与业务理解
5年以上公安行业技术支持与售后服务经验，深刻理解核心警种业务需求，能结合客户实际工作场景，独立在客户现场协助客户基于我方产品进行实战操作，有效激活高频使用，提升客户粘性与认可度。
2. 案件研判能力
熟悉公安实战中的大数据应用、数据分析及研判战法，精通各类大数据分析系统，能够对涉网新型犯罪进行深入分析研判，具备较强的专业案件研判能力。
3. 沟通与表达能力
具备出色的沟通能力、宣讲能力和文字表达能力，能清晰传达我方产品的核心价值，并说明其与客户侧其他产品的结合使用方式。
4. 加分项（如有更佳）
在特定省份或区域曾服务过多家公安客户，在行业内拥有良好口碑和信任基础。
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【岗位职责】
1. 产品培训与宣讲
通过现场或远程方式，向客户培训并宣讲我方产品的使用方法、差异化特点及产品细节。
2. 日常支持与答疑
对客户提出的产品使用、案件研判等问题进行第一时间响应和解答。
3. 重大案件与会战支持
现场支持客户侧重大案件研判及会战需求，在实战过程中提升客户对产品的认可度。
4. 客户回访与商机挖掘
对区域内客户进行现场或远程拜访、回访，收集使用过程中的问题与真实反馈，并协助区域拓展人员挖掘潜在新增商机。