情感咨询顾问（全职 居家办公）

说明：本岗位为居家办公岗位。入职后需参加为期两周的线下集中带薪培训，培训地点：长沙市开福区。线下培训考核通过后，即可正式居家办公。无法到长沙线下参训者请勿投递，感谢理解！
【岗位职责】
1、负责在公司平台内接单，通过线上文字沟通，为用户提供个性化问题解答、情绪疏导、心态调整、感情方向指导服务，针对恋爱困扰、婚姻矛盾、亲密关系维护等问题进行分析与引导；
2、耐心倾听用户诉求，与用户建立信任关系，运用沟通技巧给予情绪支持与正向建议，协助用户调整心态、积极面对生活与情感挑战；
3、规范记录服务过程，严格保护用户信息安全与隐私保密；定期回访用户，根据用户状态优化服务方式，提升服务体验；
4、参与团队专业培训，持续学习沟通与服务技能，提升服务专业度。
【职位要求】
1、行业不限；
2、本科及以上学历，英语四级以上，专业不限；
3、具备优秀的沟通表达能力，同理心强，共情能力突出，能精准捕捉用户情绪与需求；
4、具备良好的职业操守，保护用户隐私；
5、加分项：有销售、教育、情感咨询相关从业经验，或对情感咨询相关领域有浓厚兴趣者优先
【工作时间】
1、培训期（线下培训，办公室坐班）：
周一到周五9：00-12：30，13：45-18：15，周末双休
2、居家办公期：工作时间由所选班次确定
A班：03：30——10：30
B班：09：30——16：30
C班：15：30——22：30
D班：21：30——04：30
每天工作6.5小时，每周选1天作为休息日
【福利体系】
1、培训期内：坐班期间每月发放餐补，每天提供下午茶
2、居家办公期：工作时间段在夜班者，可享受专属夜班补贴
3、缴纳五险一金，覆盖养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金，保障职场生活；
4、年底发放年终奖，入职满一年者享受带薪年假
5、每年享受免费年度体检