8000+售后服务专员

工作职责
1. 负责客户售后问题的全流程跟进，通过电话、在线沟通等渠道快速响应并解决客户咨询、投诉及需求。
2. 建立客户问题台账，定期复盘常见问题并推动内部流程优化，提升服务效率与客户体验。
3. 收集客户反馈并同步至相关部门，协助推动产品或服务的迭代升级。
4. 维护客户关系，主动回访高价值客户，提升客户忠诚度与复购意愿。