客服专员

岗位职责：
1. 负责处理客户咨询、投诉及售后服务，解答客户在购物过程中遇到的问题；
2. 协助处理订单异常、退换货及物流问题，确保客户满意度；
3. 及时反馈客户意见及建议，协助优化产品与服务；
4. 按照公司流程处理日常客服事务，完成相关数据报表。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和耐心，能承受一定工作压力；
2. 熟练使用办公软件及客服系统，打字速度较快；
3 有电商客服 服装经验者优先考虑