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客服专员

3000-5000元
  • 宁波 鄞州区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职

职位描述

网络客服
【岗位职责】
1. 学员对接与维护:负责第一时间添加新报名学员的微信,建立专属服务档案,做好学员信息的登记与整理。
2. 日常咨询解答:通过微信及时、耐心地解答学员关于练车安排、考试流程、拿证周期等各类疑问,消除学员的顾虑。
3. 学车进度跟进:定期跟进学员的练车和考试进度,提醒学员预约考试、按时练车,帮助学员合理规划学车时间,提高拿证效率。
4. 情绪疏导与售后:妥善处理学员在学车过程中遇到的不满或投诉,做好情绪安抚工作,维护驾校的良好口碑。
5. 社群/朋友圈运营:配合驾校活动,在朋友圈或学员群内发布考试技巧、驾校通知及优惠活动,促进老学员转介绍(推荐新学员报名)。
【任职要求】
1. 沟通能力强:性格热情开朗,打字速度快,具备良好的语言表达能力和服务意识,喜欢与人打交道。
2. 耐心细致:面对学员(尤其是年轻人或中老年人)的反复提问,能保持足够的耐心,做事有条理,不遗漏重要信息。
3. 熟悉手机操作:熟练使用微信及各类办公软件,会简单的图片编辑或短视频制作(如剪映)者优先考虑。
4. 抗压能力:具备良好的心态,能妥善处理突发状况和学员的负面情绪。
5. 经验要求:有销售客服、教育培训机构班主任或驾校工作经验者优先;无经验但学习能力强、态度端正者亦可培养。
【薪资待遇】
3500底薪+ 招生提成(综合薪资:[5500]元/月)
【工作时间】
[早9:00 - 晚18:00,单休/双休]

工作地点

工作地点
浙江省宁波市鄞州区沧海南路佳璐商务大厦
位置图标
完善简历

公司信息

宁波五花马网络科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 软件/IT服务 已审核 已审核

5 个在招职位

工商信息

企业名称 宁波五花马网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 张钊
经营状态 存续
成立时间 2024-05-14
注册资本 100万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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