检票员

岗位职责：
1.负责按规定查验票证有效性，包括纸质票、电子票、优惠证件、身份凭证等，确保人、证、票信息一致，杜绝无票、假票、持无效证件进站/入场情况，严格遵守检票操作流程；
2.负责操作检票闸机、手持验票设备、票务系统等工具，遇到设备故障及时上报主管并配合维修，保障检票通道顺畅；
3.负责维护检票口现场秩序，引导乘客/观众有序排队通行，主动解答票务相关咨询，耐心解释票务政策，引导特殊人群走优先通道；
4.负责按规定做好检票数据记录，准确统计当班检票客流量、异常票证数量、特殊证件通行数量等信息，交接班时与下一班人员做好数据核对和工作交接；
5.负责检票口区域的卫生清洁和物资保管，定期整理工作台上的票据、设备、宣传物料等，配合落实防疫、安检相关要求，发现安全隐患第一时间上报；
6.配合主管完成应急事件处置，遇到大客流、设备故障、乘客纠纷等突发情况，第一时间做好现场疏导和解释工作，避免事态升级；
7.严格遵守服务规范，统一着装、佩戴工牌，使用文明服务用语，保持良好的窗口服务形象；
8.做好上级交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，交通运输、旅游管理、公共管理、服务类等管理类专业优先；
2.
3.能够快速学习掌握检票设备和票务系统操作,普通话标准，具备良好的沟通表达能力。责任心强，工作细心严谨，能够长时间保持注意力集中，准确识别各类票证真伪。具备较强的服务意识和情绪管理能力，能够耐心应对乘客咨询和投诉，不与乘客发生冲突；
4.身体健康，无违法犯罪和不良记录；
5.条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。