电商售后客服

电商售后客服

岗位职责

1. 负责拼多多、抖音、天猫等平台售后工作，处理退款、退换货、物流查询、客户咨询；

2. 及时响应客户投诉、纠纷，安抚客户情绪，协商解决问题，降低差评、投诉率；

3. 跟进售后订单，对接仓库处理补发、换货，登记售后问题并同步相关部门；

4. 维护客户关系，提升满意度，整理售后数据，反馈产品及物流问题。

任职要求

1. 20-35岁，学历不限，有无经验均可，有电商售后经验优先；

2. 熟练电脑操作，打字40字/分钟以上，熟悉千牛、抖店、拼多多商家版优先；

3. 沟通耐心细致，情绪稳定，抗压能力强，善于处理矛盾纠纷；

4. 工作认真负责，服从排班，能接受早晚班/轮班制；

5. 有服务意识，执行力强，会操作表格记录。

薪资待遇

• 薪资：底薪4000起+绩效+全勤，综合薪资可观。


工作地址：惠安县张坂镇台商投资区盛康集团