技术总监

2. 监控维修一次修复率、返修率、技术类投诉率，定期复盘质量问题，制定整改与预防措施；

3. 协同服务顾问处理重大技术类客户投诉，提供专业技术解释与最优解决方案，降低客户流失 4. 为前台服务团队提供技术支持，规范故障说明、维修报价、工期预判的专业口径。

任职资格要求 1. 学历专业：大专及以上学历，汽车检测与维修、新能源汽车技术等相关专业优先 2. 工作经验：3年及以上新能源品牌4S店一线维修经验，2年及以上同岗位技术管理经验，持有汽车维修技师/高级技师职业资格证，且具备低压电工证； 3. 专业能力：精通燃油车/新能源汽车机械、电控、三电系统原理，熟练使用原厂诊断设备，具备极强的疑难故障诊断与方案制定能力 4. 综合能力：具备优秀的团队管理、培训授课、沟通协调能力，抗压性强，熟悉主机厂售后流程与索赔规则。