汽车服务顾问

深刻理解公司服务理念，提供用户优质的服务体验;熟悉车辆功能及使用，对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案;负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到有温度的售后服务，以专业的汽车售后服务技能解决用户问题负责车辆整体维修情况的把控，与用户及时有效的沟通，确保维修时效、维修质量及服务体验;跟进用户服务结果，确保用户满意;处理一般客诉;熟练使用相关系统，做好日常工作的维护和记录;工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，防止发生安全生产事故。