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酒店前台接待

4000-7000元
  • 武汉江岸区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店
1. 预订与入住管理: 准确处理线上线下预订,高效完成宾客入住登记、证件上传、房卡制作及押金收取;熟悉酒店房态,合理分配房间。
2. 离店与账务处理: 办理宾客退房手续,确保账单准确无误;熟练处理现金、信用卡、移动支付等各类结算方式;高效开具发票。
3. 宾客关系维护: 以专业态度接待来访及问询,耐心解答关于酒店设施、周边交通、旅游景点等咨询;高效、冷静处理宾客投诉或突发状况,超出权限时及时上报。
4. 内部协调沟通: 与客房部保持密切沟通,核对房态;与礼宾部、餐饮部协作,确保宾客需求(如叫醒服务、行李寄存、餐券发放)得到及时响应。
5. 行政与数据支持: 负责前台区域的整洁与物资补充;完成交班记录,确保信息准确传递;配合完成各类报表统计。
任职要求:
· 教育背景: 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
· 工作经验: 有酒店前台或服务行业经验者优先;欢迎优秀应届毕业生。
· 技能水平: 熟练操作办公软件及PMS(酒店物业管理系统,如Opera、西软、绿云等);具备基础英语口语能力,能处理外籍宾客基本需求。
· 核心素质: 形象气质佳,具备良好的服务意识、抗压能力及沟通表达能力;能适应倒班工作制(含夜班)。

工作地点

湖北省武汉市江岸区台北一路21号台北玖号大厦1.6-12层武汉汉口金融中心台北一路亚朵酒店

认证资质

营业执照信息

职位发布者

何琦/人事经理

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