技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司产业互联网平台的客户技术支持，快速响应并解决系统使用过程中的各类技术问题。
2. 协助客户完成系统部署、配置与调试，提供操作指导与培训服务。
3. 收集并整理客户反馈的系统缺陷与优化建议，推动研发团队进行产品迭代。
4. 编写技术支持文档、FAQ及操作手册，沉淀服务经验。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、软件工程等相关专业优先。
2. 熟悉Linux操作系统、数据库（如MySQL）及网络基础原理，具备问题排查能力。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效理解客户需求并提供解决方案。
4. 有产业互联网、企业级软件或SaaS平台技术支持经验者优先。