软件技术支持

工作职责
1. 负责公司软件产品的客户技术咨询与故障排查，通过远程或现场支持快速解决系统使用问题。
2. 整理客户反馈的常见问题，输出标准化解决方案文档，优化技术支持流程。
3. 协助研发团队复现并反馈产品BUG，推动产品迭代优化。
4. 为客户提供产品使用培训，提升客户对软件功能的掌握度。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的软件基础知识。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统，掌握SQL基础查询与网络基础原理。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问。
4. 有软件技术支持或客户服务经验者优先，能快速适应多任务并行的工作节奏。