市场专员

一、工作内容 1. 公司统一分配客户资源，无需自行拓客，通过微信/企业微信等线上渠道与客户沟通 2. 按话术规范回复客户咨询，介绍产品/服务，解答疑问，引导客户成交 3. 做好客户信息登记、跟进记录，维护客户关系 4. 完成每日/每月沟通量、转化率等业绩指标 二、工作要求 1. 打字速度快，沟通耐心礼貌，语气亲切，不与客户争执 2. 严格遵守公司话术与规章制度，不承诺超出范围的福利，不私加客户、不飞单 3. 及时回复消息，不无故失联、不消极怠工，保证在线时长 4. 保护客户信息与公司资料，不外泄、不截图传播 5. 服从管理，配合培训，积极提升沟通与转化能力 6. 工作专注，不摸鱼、不闲聊、不做与工作无关的事 三、基本素养 • 有良好服务意识，抗压能力强 • 执行力高，听话照做，目标感强 • 细心负责，数据记录准确无误