更新于 5月14日
兼职职位特点
兼职类型 长期兼职
出勤方式 排班/倒班
每天最少出勤 8小时
每周最少出勤 6天
每月最少出勤 26天
职位描述
售前客服售后客服投诉客服电商平台运营协助客户反馈整理客服工具熟练使用互联网电商
工作职责：
1. 负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的日常客户咨询响应，通过文字/语音等方式解答订单查询、物流跟踪、售后退换等问题。
2. 处理客户投诉与纠纷，快速定位问题根源并提供合理解决方案，降低差评率与退款率。
3. 记录客户反馈与高频问题，定期整理并同步至运营团队，助力产品与服务优化。
4. 协助完成订单核对、发货提醒等基础运营工作，保障交易流程顺畅。
任职要求：
1. 中专及以上学历，有1年以上电商客服或在线服务经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台的规则与操作流程，能熟练使用客服工具（如千牛、京麦）及办公软件。
3. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心应对不同类型的客户需求。
4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与服务标准，适应业务节奏。
1. 负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的日常客户咨询响应，通过文字/语音等方式解答订单查询、物流跟踪、售后退换等问题。
2. 处理客户投诉与纠纷，快速定位问题根源并提供合理解决方案，降低差评率与退款率。
3. 记录客户反馈与高频问题，定期整理并同步至运营团队，助力产品与服务优化。
4. 协助完成订单核对、发货提醒等基础运营工作，保障交易流程顺畅。
任职要求：
1. 中专及以上学历，有1年以上电商客服或在线服务经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台的规则与操作流程，能熟练使用客服工具（如千牛、京麦）及办公软件。
3. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心应对不同类型的客户需求。
4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与服务标准，适应业务节奏。
备注：
1、此岗位为居家办公，远程办公类岗位，不需要来公司现场。
2、需要自己准备办公电脑，手机，耳麦，电脑摄像头等办公硬件设备。
3、工作期间，需要视频会议，腾讯会议等沟通。
1、此岗位为居家办公，远程办公类岗位，不需要来公司现场。
2、需要自己准备办公电脑，手机，耳麦，电脑摄像头等办公硬件设备。
3、工作期间，需要视频会议，腾讯会议等沟通。
工作地点
扬州广陵区施井小区
公司信息
天津星耀优品贸易有限公司
未融资 · 20人以下 · 综合商贸
已审核
工商信息
企业名称 天津星耀优品贸易有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 刘倩
经营状态 存续
成立时间 2026-04-20
注册资本 1万元
认证资质
营业执照信息
