it技术支持工程师

工作职责：
1. 负责公司软件产品的日常技术支持，包括客户问题响应、故障排查与解决方案落地。
2. 对接客户需求，提供系统使用指导、功能培训及操作文档编写。
3. 跟踪并分析常见技术问题，输出优化建议并推动产品迭代。
4. 协同研发团队定位产品缺陷，参与问题修复的全流程跟进。