it技术支持

工作职责
1. 负责公司广告投放系统、客户管理平台及内部办公工具的日常技术支持，快速响应并解决用户（含内部员工、外部客户）的技术问题。
2. 跟进并处理系统故障、性能优化需求，协同研发团队定位问题根源，推动解决方案落地。
3. 整理技术支持知识库，编写常见问题（FAQ）文档，提升问题自主解决率与支持效率。
4. 收集用户反馈，提炼产品优化建议，协助产品团队迭代系统功能。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、网络工程等相关专业优先。
2. 具备1年以上IT技术支持经验，熟悉Windows/Linux操作系统、网络基础及常用办公软件故障排查。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答用户问题，高效协调跨部门资源。
4. 有互联网广告行业技术支持经验或熟悉广告投放系统者优先。