社群运营经理

岗位职责：
1、大客户社群体系深度运营：
独立负责数个核心大客户专属社群的日常运营与氛围营造，制定并执行个性化的线上互动、内容推送及活动方案。
深度洞察大客户需求与痛点，通过社群互动、一对一沟通等方式，提升客户粘性与忠诚度，直接助力客户成功与价值延伸。
监控社群数据（活跃度、互动率、转化路径等），进行效果分析，持续优化运营策略。
2、线上线下融合活动策划与执行：
策划并落地针对大客户的线上专属活动（如研讨会、直播、快闪群等）及线下深度服务活动（如沙龙、专场交流会、VIP接待等），强化客户体验与连接。
负责线下活动的全流程落地执行，包括前期筹备、现场协调、客户接待与后续跟进，确保活动效果。
将线下活动资源与能量高效沉淀至线上社群，形成运营闭环。
3、效果导向的运营支持与转化助攻：
与销售、客户团队紧密协作，通过社群运营手段，直接支持大客户的续约、增购及口碑推荐。
挖掘社群内的业务机会与潜在需求，及时反馈并协同推动转化。
4、内容与工具协同：
根据运营需要，创作或协调生产有针对性的社群内容、物料及工具。
熟练运用相关运营工具，提升运营效率。
任职要求：
1、经验与能力：
1-3年社群运营相关经验，必须有服务大客户或高端用户群的实操经验，并取得过可验证的运营效果（请准备案例说明）。
兼具线上与线下活动运营经验，能独立负责小型活动从策划到落地的全流程。有线下活动执行、现场把控能力者优先。
是出色的执行者，而非单纯的管理者：我们看重你亲手做事、解决问题的能力。具备优秀的文案撰写、沟通协调、多任务处理及数据敏感度。
对“效果运营”有深刻理解，目标感强，结果导向。
2、个性与态度：
积极主动，责任心强，具备出色的服务意识和抗压能力。
热爱与人连接，具备高情商和敏锐的洞察力，能适应与大客户的高频、高质量互动。
自我驱动，乐于学习，能在快节奏环境中保持高效与创意。