运营经理

1.制订部门各项工作计划及任务，合理分配下属工作职责；
2.负责部门的人员招聘与员工素质审核，制定部门的人员培养储备计划，负责制定员工的升级考核计划与监督；
3.负责审核本部门员工的考勤，制定好每日的排班表，处里好有关请假、休假、迟到、旷工等一切事务，确保各岗位工作正常运行；
4.负责把控监督部门的各类成本使用和控制，制定相应的控制计划；
5.统筹培训下属的业务知识、提升业务技能和素质；
6.组织部门日常例会，做到上传下达及时解决员工在工作中遇到的问题；
7.关心部门员工的思想、生活和工作状况，激励员工积极主动工作，发现并建议提拔有潜质的员工；
8.制定对客服务计划与大客服务的监督；
9.能正确处理客人投诉，确保优质服务，并与客人保持良好关系，熟知VIP宾客的接待工作；
10.正确处理和协调部门之间的关系，并与各相关部门管理人员有良好的工作沟通和配合；
11.检查门店各种标准和规定的执行情况并按规定进行奖惩；
12.积极发现、创新各种用具并向上级汇报；
13.协调保洁、厨房的各项融合工作；
14.完成上级安排的其他工作，配合好门店整体的运营管理。