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职位描述
售前客服售后客服投诉客服互联网电商互联网生活服务(O2O)综合商贸
岗位职责
- 负责淘宝、京东、抖音、拼多多等平台在线咨询，解答客户商品、活动、物流、售后等问题。
- 跟进订单咨询、改地址、催发货、查物流等日常问题，引导客户下单，提升成交率。
- 处理退换货、退款、纠纷、差评等售后问题，维护店铺评分与口碑。
- 准确登记客户问题与台账，及时同步异常信息给运营、仓储部门。
- 遵守平台规则及公司服务标准，完成每日接待指标与服务考核。
- 完成上级安排的其他相关工作。
任职要求
- 学历不限，有无经验均可，有电商客服经验者优先。
- 打字速度熟练，沟通语气亲切，有耐心，情绪稳定。
- 熟悉基础电脑操作，会使用办公软件。
- 责任心强，抗压能力良好，能适应电商工作节奏。
- 服从管理，团队意识强，做事积极主动。
工作地点
杭州临平区临弘大厦
工作地点
公司信息
连云港尊至网络科技有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 互联网电商、互联网社交/数字内容、信息安全、互联网生活服务(O2O)
已审核
工商信息
企业名称 连云港尊至网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 于洋
经营状态 存续
成立时间 2026-03-30
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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1-3年
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售前客服
售后客服
VIP客服
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3000-4000元 广州毅播科技有限公司
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4000-8000元 四川博业卓成企业管理有限公司
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