售后客服+双休

工作职责
1. 负责处理客户的售后咨询、退换货申请及投诉问题，确保响应及时且解决方案合规。
2. 准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，直至闭环，提升客户复购意愿。
3. 协助优化售后流程，整理常见问题并形成知识库，降低重复咨询率。
任职要求
1. 有零售或电商行业售后客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理客户负面情绪。
3. 熟悉办公软件操作，能快速学习公司产品知识与售后政策。