天猫售后客服（居家办公）

工作内容
1. 负责天猫店铺纯售后工作，处理客户售后纠纷等问题。
2. 审核退换货订单、跟进退款进度、处理售后工单，做好问题闭环。
3. 温和对接客户，安抚售后情绪，维护店铺评分、处理简单差评。
4. 记录日常售后问题，配合团队完成基础数据，工作内容轻松单一。
任职要求
1. 学历不限，有无经验均可，新手免费带薪培训。
2. 自备电脑+稳定网络，环境安静，能稳定在线办公。
3. 打字熟练，沟通耐心、脾气稳定，有基本服务意识。
4. 遵守平台规则，工作认真负责，能长期稳定优先。
5. 在家办公自律性强，按时在岗、不随意离岗。
工作时间
• 轮班制（早/晚班）
• 无通宵班，作息规律
• 月休可调，时间灵活
薪资待遇
1. 薪资结构：底薪+售后绩效+提成+全勤，综合4000–6500元/月（全职）
2. 兼职按工时结算，多劳多得，薪资每月准时发放
3. 新人一对一带教，零基础快速上手
4. 团队氛围轻松、不内卷、不加班、无业绩压榨
5. 长期稳定岗位，店铺常年稳定接单，不愁没活