艾灸养生健康管理运营总监

一、岗位职责 1. 门店全盘管理：全权负责养生馆日常运营，人员排班、环境卫生、物资耗材盘点管控、门店成本核算，把控日常开支与耗材损耗。 2. 团队管理：招聘、培训艾灸师、前台，制定技师绩效考核、提成方案，做好员工激励，降低人员流失，规范服务话术与操作标准。 3. 业绩运营：制定月度、季度业绩目标，策划线下拓客、老客回访、节日促销、异业合作活动，落地储值、年卡、疗程卡销售方案，提升到店率、耗卡率与客单价。 4. 客诉与售后：对接客户咨询、售后纠纷，维护老客口碑，搭建会员维护体系，做老客裂变转介绍。 5. 数据复盘：每日核对营收、客流、耗卡数据，定期复盘经营短板，优化项目结构与运营方式。 二、任职要求 1. 行业经验：2年及以上艾灸/中医养生馆店长实操管理经验，精通艾灸、理疗项目内容、项目搭配，熟悉养生门店拓客、锁客全流程；有连锁养生馆管理经验优先，自带本地客源、异业资源优先。 2. 自有运营理念：拥有独立成熟门店运营思路，不固守老模式，能根据门店地段、周边客群量身定制经营方案，兼顾口碑盈利，打造门店特色；擅长精细化运营，从引流-到店-成交-复购全链路优化。 3. 超强执行力：能够把业绩方案、活动计划拆分落地到每日工作，按时完成业绩指标；指令落地不拖沓，活动全程跟进落地效果，出现问题即时整改；高效处理门店突发事项。 4. 晋升空间：单店店长→区域督导→新店合伙人