订单管理员

工作职责
1. 负责餐饮订单的全流程管理，包括接单、派单、跟踪与闭环处理，确保订单信息准确无误。
2. 实时监控订单状态，及时响应并解决订单异常（如漏单、错单、配送延迟等），降低客诉率。
3. 对接前厅、后厨及配送团队，协调订单优先级与资源分配，保障高峰期订单处理效率。
4. 每日整理订单数据，形成运营报表，为优化订单流程提供数据支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上餐饮或零售行业订单管理经验者优先。
2. 熟悉餐饮POS系统或订单管理工具，具备快速处理多线程任务的能力。
3. 具备较强的沟通协调能力与抗压能力，能适应餐饮行业高峰期的工作节奏。
4. 工作细致耐心，数字敏感度高，能准确核对订单信息与金额。