平台运营客服专员

工作职责：
1. 负责平台用户的日常咨询解答，快速响应并解决订单、售后等问题，保障用户体验。
2. 监控平台运营数据（如订单量、用户反馈率），及时发现异常并协同优化。
3. 整理用户需求与建议，输出运营改进方案，推动平台功能迭代与服务升级。
4. 维护平台规则与流程，确保用户操作合规，降低交易风险。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上客服或平台运营经验优先。
2. 熟悉电商或批发零售平台的运营逻辑，掌握基础数据分析能力。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速处理用户诉求。
4. 熟练使用办公软件（Excel/Word）及客服工具，学习能力强。