售前售后客服+五险一金

工作职责：
1. 负责客户售前咨询响应，精准解答产品信息、价格政策及购买流程等问题，引导客户完成下单转化。
2. 处理售后订单问题，包括物流跟踪、退换货协调、投诉处理等，确保问题闭环解决，维护客户关系。
3. 记录客户反馈与需求，定期整理数据并反馈至相关部门，协助优化产品与服务流程。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服或销售支持经验，商贸行业背景优先。
2. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 熟练使用办公软件及客服系统，具备基本的数据分析与问题总结能力。
补充说明
1. 福利：五险一金