客服专员

工作职责：
1. 负责影院现场观众咨询、购票、退票等业务的接待与办理，提供专业、热情的服务。
2. 处理观众投诉与突发问题，快速协调解决并及时反馈，保障观影体验。
3. 协助维护影院秩序，引导观众入场、离场，确保现场运营顺畅。
4. 完成上级交办的其他服务相关工作，如会员信息维护、活动宣传等。
任职要求：
1. 高中及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2. 有服务行业（如影院、商超、餐饮）工作经验者优先，熟悉服务流程。
3. 具备较强的应变能力，能冷静处理突发状况，抗压能力强。
4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含周末及节假日）。