住宅物业客服主管

岗位职责

1. 管理客服班组日常工作、人员排班以及业务培训考核；
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2. 负责业主纠纷、疑难投诉处理，管控业主群舆情维稳；
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3. 带队完成物业费收缴任务，梳理欠费台账，对接法务催告；
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4. 统筹入住、过户、装修报备、退费等各项手续办理；
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5. 联动工程、秩序、保洁各部门落地整改及突发事件处置，对接社区街道。

任职条件

1.大专学历；
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2. 三年高层物业客服经验，一年以上主管管理经验；
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3. 熟悉物业费催收、投诉调解，能分清开发商遗留问题和物业权责；
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4. 熟练使用企业微信、Excel，可独立编写各类通知公告；
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5. 抗压能力强，善于沟通，有本地小区工作经历优先。