港前物流客服专员-接受有跨境物流客服经验人士

此岗位只招有跨境物流客服经验人士。谢谢
主岗位职责：
1,负责每日操作数据的系统录入及核查，确保数据的及时性，准确性
2.每天跟进国际物流渠道的出货、上网、转运等情况，处理港前问题件，跟踪未上网、清关等异常情况并跟进解决
3.跟踪各渠道时效情况，以数据反馈，发现渠道、时效等异常和意外及时汇报和处理
4.回复客户的查件及问题咨询，做好客户解答
5.每天制作前一天出货需投保的数据去投保，在出现问题件时及时处理向保险公司索赔事宜并跟进赔付情况
6,核实客户资料的准确性
7.积极维护公司利益，对已出现、会复发的问题，分析其产生的原因和情况，结合实际情况思考应对或解决方案，并向领导作出解决建议，与各相关部门沟通，优化流程，减少损失和成本
8、完成部门领导安排的其他工作。
任职要求:
1，性格开朗，头脑灵活，沟通能力强，具有较高的团队协作意识，执行力强，
2，熟悉电脑办公软件
3，有跨境物流相关工作经验
4、具备良好的团队合作精神；有积极的学习能力。
工作时间：
上午：9:00-12:00，下午13:30-18：00 ， 5.5天制工作时间
薪资福利；
福利；下午茶，聚餐，节假日礼品，旅游