岗位职责：1.定期拜访业主，及时收集和整理业主的建议和信息，完成对客户的定期满意度调查、统计、分析；积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的

岗位职责1、负责主持客服的全面工作，协调督导辖内各员工工作；2、对辖区的楼宇质量问题进行及时跟进，处理客诉问题，物业费催缴；3、做好横向部门

岗位内容：1.监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题2.收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门3.组织和开展

1.管理和优化客服团队。2.制定和执行客服策略。3.处理客户投诉和复杂问题。4.推动服务改进，协同解决客户问题。5.管理客服预算和资源。6.本科及以

1、组织领导管辖区域范围内的客服工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。3、负责定期

工作职责1.统筹产业园客服团队的日常管理工作，制定班组排班与服务标准，带领团队完成企业入驻、装修对接、日常问询、费用收缴等全周期客户服务

岗位职责:1.统筹管理物业服务团队，确保服务质量与客户满意度；2.合理分解收费指标，完成团队物业费收缴工作；3.维护业户关系，定期回访，了解业

岗位职责：1、按月完成团队续费、推荐指标；2、团队建设，负责团队人员的培养与发展。3、负责中心客服工作的计划和实施，参与制定、执行相关政策和制

岗位职责：1、负责住宅小区片区客服的工作，严格遵守公司的各项规章制度；2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；3、做好

岗位职责：1、根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序。2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示。3、处理顾客投诉，

岗位职责:1.按照公司经营指标，编制、实施服务部年度经营计划；2.根据授权品牌公司服务要求，参与制定品牌服务推广，协调市场部门制定服务营销活

岗位职责：1、负责团队的基础运营管理，及骨干员工培养，确保各项指标达成；2、负责提升投诉服务质量和综合能力，不定期开展业务流程的校准；3、业务

工作职责1、负责无锡职场部分客服团队的管理工作及各项绩效指标达成；2、负责搭建提升用户体验的服务体系，组织落实服务体系，提升用户满意度的

1、统管公司国外客服团队，主导调查、协调内部资源，制定解决方案。2、精通客户服务流程，处理重大客诉和危机事件，维护和提升战略客户关系。3、持续

1、负责管辖区域所有网点进/出港货物异常投诉对接处理，特殊异常货物主动跟单及服务前置跟进2、负责管辖区域网点基础业务培训和客户服务指导、

工作内容：1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它

岗位职责：1、制定客服部月度/季度计划，合理分工，监督落地。2、主持部门例会，开展业务培训、技能考核与绩效评价，建设团队。3、完善客服制度、服务标

任职要求：1、本科及以上学历，专业不限；2、从事商业项目（奥莱、百货、购物中心）客服工作五年以上；3、擅长数据分析及VIP营销；4、形象气质佳，普通话

【岗位职责】1.负责旅游板块视频号的运营与管理；2.负责本地及周边活动，按照实际业务要求，进行活动计划安排；3.客户档案的管理，定期检查更新。处